Politika zasebnosti

Politika zasebnosti

Splošne informacije

Ta “Politika zasebnosti” določa, kako Digitalni receptor zbira, uporablja, deli, shranjuje in ščiti vse informacije, ki nam jih posredujete pri uporabi app-digital-receptionist.ai, naše programske opreme in storitev. Opisuje tudi vaše pravice do zasebnosti in kako vas zakon ščiti, saj smo zavezani k zagotavljanju, da je vaša zasebnost zaščitena. Vse informacije, ki jih posredujete, bodo uporabljene izključno v skladu s to Politiko zasebnosti.

Če ni drugače določeno, Digitalni receptor v načelu namerava ponuditi svojo programsko opremo in storitve trgu EGP in jurisdikcijam, in s tem uporablja in implementira Splošno uredbo o varstvu podatkov 2016/679 (“GDPR”) kot zlati standard za obravnavanje vprašanj zasebnosti v okviru te Politike zasebnosti. Z uporabo app-digital-receptionist.ai izrecno priznavate in se strinjate, da bo GDPR in/ali druga zakonodaja EU o zasebnosti veljala kot izključna zakonodaja o varstvu podatkov, ki se uporablja za app-digital-receptionist.ai in to Politiko zasebnosti.

Ta Politika zasebnosti velja za spletne strani, aplikacije, izdelke in storitve, na katerih je objavljena, nanjo povezana ali na njej omenjena.

Politika zasebnosti se lahko spremeni, revidira ali dopolni s strani Digitalni receptor z objavo sprememb v tem razdelku. Svetujemo vam, da redno obiskujete to stran in pregledujete trenutno Politiko zasebnosti.

Kdo smo

Digitalni receptor d.o.o. je družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena v Sloveniji, s sedežem na Ilirski ulici 21, 1000 Ljubljana, Slovenija (registrska št. podjetja SRG 2016/3475). Podjetje upravlja in obratuje spletno stran app-digital-receptionist.ai in povezane storitve.

Zbrane informacije

Digitalni receptor lahko zbira naslednje informacije:

• Osnovne informacije, kot so vaše ime in priimek
• Kontaktne informacije, vključno z e-poštnim naslovom in telefonsko številko
• Geografsko lokacijo na podlagi vašega IP naslova

Prav tako:

• Zbiramo informacije o tem, kaj obiskovalci app-digital-receptionist.ai (ne glede na to, ali so prijavljeni v storitev ali ne) dostopajo med brskanjem po spletni strani.
• Zbiramo podatke preko piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje vaših preferenc in prepoznavanje vas ter vaših naprav. Našim partnerjem tudi dovoljujemo uporabo piškotkov, kot je opisano na strani “Politika piškotkov“.

Vendar pa ste vi tisti, ki nadzirate našo možnost zbiranja in hrambe vaših osebnih podatkov. Kadarkoli nas lahko kontaktirate, da izbrišemo katerikoli/vse vaše osebne podatke.
Uporaba informacij

Zbrane informacije uporabljamo za več namenov, kot so zagotavljanje storitev, identifikacija in avtentikacija, vzdrževanje in izboljšanje storitev, razvoj novih storitev, prilagajanje storitev (priporočila), kontaktiranje, notranje evidentiranje, raziskave in oglaševanje. Vse zbrane informacije nam pomagajo ohranjati kakovost naših storitev in vas ščititi pred nepooblaščenimi dejanji. Informacij, ki jih zberemo, ne razdeljujemo, ne prodajamo ali ne oddajamo v najem tretjim osebam v komercialne namene, razen za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali, ali za druge namene, ko imamo vaše dovoljenje ali ko smo k temu zavezani. Z vašim soglasjem lahko vaše osebne informacije uporabljamo tudi za pošiljanje promocijskih informacij o novih storitvah, posodobitvah storitev, funkcijah, posebnih ponudbah ali informacij o tretjih osebah, za katere menimo, da bi vas lahko zanimale.

Prosimo, upoštevajte: Če ne daste ali prekličete soglasje za prejemanje promocijskih informacij, boste še naprej prejemali sistemska e-poštna sporočila, ki so potrebna za delovanje storitev, ki jih nudimo. Soglasje za prejemanje promocijskih informacij lahko daste ali prekličete tako, da nam pišete na info@digital-receptionist.ai ali s klikom na povezavo za odjavo v prejetem e-poštnem sporočilu. Dolžni smo razkriti osebno prepoznavne informacije za ukrepanje glede kakršnih koli nezakonitih dejavnosti ali, kot zahteva zakon. app-digital-receptionist.ai lahko vsebuje povezave do drugih mest na internetu, ki so last tretjih oseb in jih te osebe upravljajo. Priznavate, da Digitalni receptor ne more biti odgovoren za zaščito in zasebnost informacij, ki jih posredujete ob obisku takšnih mest. Ta mesta niso urejena s to politiko zasebnosti.

Deljenje osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, brez vašega izrecnega soglasja ne delimo, ne oddajamo v najem ali ne prodajamo drugim organizacijam, razen kot je opisano v tej Politiki zasebnosti. Osebne podatke lahko brez vašega soglasja razkrijemo tretjim osebam (vključno s tretjimi osebami, ki niso obdelovalci, kot je določeno v čl. 28 GDPR) v naslednjih okoliščinah:

• Poslovni prenosi. Osebne podatke lahko delimo, ko opravljamo poslovno transakcijo ali pogajanja o poslovni transakciji, ki vključuje prodajo ali prenos vseh ali dela našega podjetja ali premoženja. Te transakcije lahko vključujejo združitev, financiranje, prevzem ali postopek ali postopanje v zvezi s stečajem.
• Skladnost z zakoni in organi pregona; Zaščita in varnost. Osebne podatke lahko delimo za pravne, zaščitne in varnostne namene ali za skladnost z zakoni.
• Strokovni svetovalci in ponudniki storitev. Osebne podatke lahko delimo s tistimi, ki jih potrebujejo za delo za nas. Ti prejemniki lahko vključujejo tretje družbe in posameznike, da upravljajo in nudijo storitev v našem imenu (kot so podpora strankam, gostovanje, dostava e-pošte in upravljanje baz podatkov), kot tudi odvetnike.
• Marketinške dejavnosti. V primeru, da ste soglašali z prejemanjem informacij/novic od nas, lahko vaše osebne podatke prenesemo našim poslovnim partnerjem, da nas ali naše poslovne partnerje obvestijo o prihajajočih priložnostih in promovirajo naše ustrezne izdelke in storitve.
• Ostalo. Nam lahko dovolite, da vaše osebne podatke delimo z drugimi podjetji ali subjekti po vaši izbiri. Te uporabe bodo podvržene politikam zasebnosti prejemnih entitet ali entitet.

Prav tako lahko delimo agregirane in/ali anonimizirane podatke z drugimi za njihovo lastno uporabo.

Upravljanje vaših informacij

Zbrane informacije hranimo, dokler niso več potrebne za zagotavljanje naših storitev, ali dokler niso izbrisani vaši osebni podatki, kar koli se zgodi prej. To je odločitev od primera do primera, ki je odvisna od stvari, kot so narava informacij, zakaj so zbrane in obdelane, in ustrezne operativne ali zakonske potrebe za hrambo.

Vaš dostop do in nadzor nad vašimi osebnimi podatki

Kadarkoli se lahko odločite, da ne želite več biti v stiku z nami. To lahko storite kadarkoli tako, da nas kontaktirate preko e-poštnega naslova info@digital-receptionist.ai. Prav tako lahko:

• Ogled osebnih podatkov, ki jih imamo o vas – to vam omogoča, da prejmete kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in preverite, ali jih zakonito obdelujemo.
• Zahteva za spremembo/popravek osebnih podatkov, ki jih imamo o vas – to vam omogoča, da popravite kakršne koli nepopolne ali napačne podatke, ki jih imamo o vas, čeprav bomo morda morali preveriti točnost novih podatkov, ki nam jih posredujete.
• Zahteva, da izbrišemo kakršne koli osebne podatke, ki jih imamo o vas – to vam omogoča, da nas zaprosite, da izbrišemo ali odstranimo osebne podatke, če za nadaljnjo obdelavo ni upravičenega razloga. Imate tudi pravico, da od nas zahtevate izbris ali odstranitev vaših osebnih podatkov, če ste uspešno uveljavili svojo pravico do ugovora zoper obdelavo (glej spodaj), če smo vaše osebne podatke obdelovali nezakonito ali če moramo vaše osebne podatke izbrisati za skladnost z lokalno zakonodajo. Vendar opažamo, da vam na zahtevo za izbris morda ne bomo vedno mogli ugoditi iz specifičnih pravnih razlogov, ki vam bodo, če je to ustrezno, sporočeni ob času vaše zahteve.
• Ugovor proti obdelavi vaših osebnih podatkov – kadar se zanašamo na legitimni interes (ali interese tretje stranke) in je nekaj v vašem posebnem primeru, zaradi česar želite ugovarjati obdelavi na tej podlagi, saj menite, da vpliva na vaše temeljne pravice in svoboščine. Prav tako imate pravico ugovarjati, kadar obdelujemo vaše osebne podatke za neposredno trženje. V nekaterih primerih lahko pokažemo, da imamo prepričljive legitimne razloge za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.
• Zahteva za omejitev obdelave vaših osebnih podatkov – to vam omogoča, da nas zaprosite, da začasno ustavimo obdelavo vaših osebnih podatkov v naslednjih primerih:
  • če želite, da ugotovimo točnost osebnih podatkov;
  • kadar je naša uporaba podatkov nezakonita, vendar ne želite, da jih izbrišemo;
  • kadar potrebujete, da podatke hranimo, tudi če jih sami ne potrebujemo več, ker jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; in
  • če ste ugovarjali naši uporabi vaših podatkov, vendar moramo preveriti, ali imamo prevladujoče legitimne razloge za njihovo uporabo.
• Zahteva za prenos vaših osebnih podatkov vam ali tretji osebi – vaše osebne podatke vam bomo ali tretji osebi, ki ste jo izbrali, zagotovili v strukturiranem, splošno uporabnem, strojno berljivem formatu. Upoštevajte, da ta pravica velja samo za avtomatizirane informacije, za katere ste sprva dali soglasje za uporabo ali ko smo informacije uporabili za izvedbo pogodbe z vami.
• Pravica do kadarkoli preklicati soglasje – v redkih primerih, ko zahtevamo vaše soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov, je vsako soglasje prostovoljno in če se odločite za preklic soglasja, to ne bo vplivalo na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred vašim preklicem. Če prekličete svoje soglasje, morda ne bomo mogli zagotoviti določenih storitev. O tem vas bomo obvestili ob času preklica vašega soglasja.

Če želite uveljaviti katerega koli od zgoraj navedenih pravic, nas prosimo kontaktirajte na info@digital-receptionist.ai.
Za dostop do vaših osebnih podatkov (ali za uveljavljanje katerih koli drugih pravic) vam ne bo treba plačati pristojbine. Vendar lahko zaračunamo razumno pristojbino, če je vaša zahteva očitno neutemeljena, ponavljajoča se ali pretirana. V teh okoliščinah lahko tudi zavrnemo izpolnitev vaše zahteve.

Morda bomo morali od vas zahtevati posebne informacije, ki nam bodo pomagale potrditi vašo identiteto in zagotoviti vašo pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov (ali do uveljavljanja katere koli od vaših drugih pravic). To je varnostni ukrep, ki zagotavlja, da se osebni podatki ne razkrijejo nikomur, ki nima pravice do njihovega prejema. Lahko vas tudi kontaktiramo, da od vas zahtevamo dodatne informacije v zvezi z vašo zahtevo, da pospešimo naš odziv.

Na vse legitimne zahteve se poskušamo odzvati v enem mesecu. Včasih nam lahko traja dlje kot en mesec, če je vaša zahteva še posebej zapletena ali ste vložili več zahtev. V tem primeru vas bomo obvestili in vas sproti obveščali.

Prenos vaših osebnih podatkov v drugo državo

Če ne želite, da se vaši osebni podatki prenesejo v tretje države izven EU / EGP ali, če niste v EU / EGP izven vaše države, prosimo, ne obkljukajte polja za soglasje in nam ne pošiljajte osebnih podatkov.

Upoštevajte, da vaše osebne podatke neposredno zberemo iz države, v kateri ste, in jih lahko hranimo na strežnikih izven EU / EGP (ali države, v kateri ste), ki jih lahko upravljajo ponudniki storitev tretjih strank. Vključiti moramo ponudnike storitev tretjih strank zaradi njihovih legitimnih interesov za varno in zadostno shranjevanje podatkov. Pri izbiri ustreznih ponudnikov storitev tretjih strank skrbimo in poskrbimo, da takšni ponudniki spoštujejo veljavne zakone o zasebnosti, se zavedajo pomena zaščite osebnih podatkov in izvajajo “najnovejše” tehnične in organizacijske ukrepe. Zato vaši morebitni interesi, da vaših osebnih podatkov ne prenesemo, ne prevladajo nad našim legitimnim interesom.

Ko soglašate s to politiko zasebnosti, soglašate tudi s takšnim mednarodnim prenosom in obdelavo vaših osebnih podatkov s strani takšnih tretjih strank v tretjih državah izven EU / EGP. Za kakršne koli informacije o ponudnikih storitev tretjih strank in ustreznih tretjih državah, vključenih v takšno obdelavo vaših osebnih podatkov, nas prosimo kontaktirajte na info@digital-receptionist.ai.

Kaj imamo, kako spremeniti ali kako izbrisati vaše osebne podatke

Če želite prejeti seznam vaših osebnih podatkov, ki jih trenutno hranimo, ali če želite spremeniti ali izbrisati katere koli vaše osebne podatke, se obrnite na info@digital-receptionist.ai. V primeru izbrisa podrobnosti bodo vsi ali kateri koli vaši osebni podatki izbrisani v 14 dneh.

Varnost in zaščita podatkov

Vaše osebne podatke varujemo s previdnostnimi ukrepi. Ko pošiljate občutljive osebne podatke prek spletne strani, so vaši osebni podatki zaščiteni tako na spletu kot izven njega.

Medtem ko uporabljamo šifriranje za zaščito občutljivih osebnih podatkov, ki se prenašajo prek spleta, vaše osebne podatke varujemo tudi izven spleta. Dostop do osebnih podatkov imajo samo zaposleni, ki potrebujejo osebne podatke za opravljanje določenega dela (na primer za izstavljanje računov ali za storitve za stranke). Računalniki / strežniki, v katerih hranimo osebne podatke, so shranjeni v varnem okolju.

Informacije, ki jih pridobimo od drugih

Osebne podatke o vas lahko pridobimo iz drugih virov tretjih strank in jih dodamo osebnim podatkom, ki jih pridobimo pri uporabi naših spletnih strani, programske opreme in storitev. Ti osebni podatki lahko vključujejo:

• Tehnični podatki vključujejo internetni protokol (IP) naslov, vrsto in različico brskalnika, časovni pas in lokacijo, vrste in različice vtičnikov brskalnika, operacijski sistem in platformo ter drugo tehnologijo na napravah, ki jih uporabljate za dostop do te spletne strani.
• Podatki za sledenje vključujejo informacije, ki jih mi ali drugi zberemo o vas iz piškotkov in podobnih tehnologij za sledenje, kot so spletne svetilke, piksli in mobilni identifikatorji.

Piškotke, lokalno shranjevanje ali podobne tehnologije lahko uporabljamo za analizo trendov, upravljanje spletne strani, sledenje uporabnikovim gibanjem po spletnem mestu in zbiranje demografskih informacij o naši uporabniški bazi kot celoti. Uporabniki lahko na ravni posameznega brskalnika nadzirajo uporabo piškotkov in lokalnega shranjevanja.

Uporabljamo tudi Google Analytics, ki nam pomaga ponuditi optimizirano uporabniško izkušnjo. Več informacij o uporabi vaših osebnih podatkov s strani Google Analytics najdete tukaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Kako upravljati piškotke

Piškotke lahko nadzirate prek nastavitev brskalnika in drugih orodij. Lahko se tudi odločite, da se ne strinjate z našo uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, ki sledijo vašemu vedenju na spletnih mestih drugih za oglaševanje tretjih strank.